Гарантия на люстры и светильники

Мы реализуем только оригинальный товар, закупленый напрямую у производителя. Люструм.рф проверяет качество и несет непосредственную ответственность перед покупателями. На все люстру мы редлагаем собственную грантию 3 года! По вашей просьбе готовы предоставить все необходимые сертификаты соответствия.

Мы дорожим своей репутацией и заинтересованы в постоянных клиентах и положительных отзывах, поэтому в интернет магазине освещения Люструм.рф представлен только качественный товар, прошедший сертификацию в России и отвечающий всем принятым нормам. Люструм.рф предлагает оригинальную продукцию, закупаемую у производителей без посредников.

Гарантия.

Мы даем собственную гарантию на светильники 3 года со дня покупки.

На светодиодные лампы распространяется гарантия только от производителя, которая составляет от одного до трех лет. Условия гарантии на источники света и блоки питания описаны в паспорте изделия, дополнитльные гарантийные услуги не распространяются на указанные изделия.

Гарантийное обслуживание распространяется в случае:

  • отсутствия механических и термических повреждений
  • наличия документа, подтверждающего покупку в нашем магазине
  • не подлежат замене светильники, вышедшие из строя, в результате попадания внутрь корпуса посторонних предметов или жидкостей.

Возврат товара.

Согласно закону "О защите прав потребителей" (ст.26.1) вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или при доставке, а также вернуть приобретенный товар в течении 7 дней с момента получения.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства
  • Сохранен документ, подтверждающий покупку
  • Упаковка товара не повреждена
  • Отсутствуют следы использования
  • Товар не поврежден (сколы, царапины, деформация и т.п.)

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким происходила оплата заказа. Клиент компенсирует расходы на доставку товара.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если вам попался бракованный товар ненадлежащего качества, мы заменим его на аналогичный! При этом, взамен, вы можете выбрать другой товар, сумма заказа при этом пересчитывается. Также возможен возврат этого товара и денежных средств, потраченных на него. Если товар оплачен по счету от юридического лица или индивидуального предпринимателя, возврат осуществляется только постоянным клиентам по предварительной договоренности. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации изделия.

При возврате товара ненадлежащего качества должны быть соблюдены условия:

  • Сохранен документ, подтверждающий покупку
  • Упаковка товара не повреждена

Возможность возврата товара действуйте только для частных лиц. Для юридических лиц и ИП возврат/обмен товара возможен только по предварительной договоренности.